落实科学发展观:基层新华书店三题-nba直播小9直播

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落实科学发展观:基层新华书店三题

发布时间:2008-12-30 作者:顾红梅 来源: 阅读量:8903
 

    科学发展观是打开各行各业改革与开放、创新与发展之门的金钥匙。作为农村基层新华书店,就应该站在农村市场的最前沿,运用好这把金钥匙,去开启农村图书发行市场的繁荣兴旺之门。按照以人为本的理念,积极稳妥地推进体制改革,重点放在队伍建设上,努力打造好一支召之能来、来之能战、战之能胜、敢立潮头的图书发行队伍(简称一支好队伍);按照科学、高效、可持续发展的理念,大刀阔斧地推进管理领域方面的改革,建立好一套激励与制约相结合、科学与经济相匹配的管理机制(简称一套好制度);按照与时俱进、创新发展的理念,精雕细刻地推进营销领域方面的改革,制定好一部长短结合、上下联动、内外兼修、灵活机动的营销方案(简称一部好方案)。本文试图就“一支好队伍”、“一套好制度”、“一部好方案”为题,结合蕲春县新华书店近几年来的改革与发展,谈谈农村新华书店学习落实科学发展观的一些体会。

题一:一支好队伍

    有人说,国有新华书店是吃政策饭长大的,没有教材保护,就没有活路。我们不这样认为:有教材保护固然重要,但人的观念意识、人的作用力比这更重要!要不个体书商、民营书业没有教材保护,为什么如此红火?答案是:人的因素第一!

蕲春县是个农业大县,人口近百万,又是全省29个国家级贫困县之一。成立于五十年代的蕲春县新华书店,在1999年以前,职工人数近百人,队伍结构是四多四少。即:低学历的多,高学历的少,以2004年为例,在岗55人(不含内退人员),达到高中学历及以上的不足20人,其余均为初中及以下,有几人还是半文盲。女的多,男的少,如中心门市部13人,男职工只有2人;机关13人中,男职工5人。近亲繁殖的多,外边引进的少。营业员多,营销员少。如此的队伍结构,与日益繁荣的农村文化与市场极不相称,也严重地阻碍了书店事业的发展,必须进行大力改革,落脚点是如何建设好这支队伍。为此,近几年我们店开展了以下三方面的工作:

    一、抓思想建设,促观念转变,在学习中培养这支队伍。

为打造学习型企业,切实提高队伍素质,蕲春县店在这几年抓学习抓得紧,方法得当,抓出了成效。一是组织干部职工集中学,坚持开好“六会”不间断(“六会”即每月两次经理办公会、每周一次机关例会、半月一次职工学习会、党员大会、职工代表会、离退休老人座谈会)。二是鼓励干部职工利用业余时间走出去学,即参加电大、职大等专门学校学习,书店按比例报销一定的学费。如这几年有近十人通过学习取得了大专及以上文凭。三是将学习成绩与工资分配挂起钩来,迫使大家坚持自主学。如中心门市每个季度举行一次理论闭卷考试和技能考核,其成绩按20%的比例进入“百分含量计酬制”进行分配,有时一分值价值40多元。四是带着问题学。如2007年下半年,我们发现有几位职工家庭观念淡薄、责任心不强、影响家庭和睦,便及时组织了为期一个月的“公民道德法律知识学习月”活动,聘请县委党校专家和县司法局律师来店举办这方面的专题讲座。还有今年为配合营销活动的开展,又相应地开展了“你也可以更优秀”以及“加强企业执行力”等方面的学习活动,并将这些活动和讨论、考试、总结、评比一起与效益挂钩等形式结合起来,效果非常好。所以有职工说:当一个蕲春县店的职工不容易,既要销售任务完成好,又要理论考试技能考试好;既要在单位表现好,还要家庭和睦相亲好。正是我们一如既往地抓职工思想建设,注重学习效果,将学习由“虚”变“实”,由“软”变“硬”,从而有力地促进了全体干部职工素质的提高。

    二、抓人事体制改革,搭好竞技平台,在竞职、竞岗和全员身份置换中精干这支队伍。

蕲春县店的人事改革可以简化为“三步走”:第一步是1999年开展的首次中层干部竞职工作,第二步是2003年开展的减员分流、竞职竞岗、优化组合双向选择工作,第三步就是2005年那场引人注目的全员身份置换工作。从1999年到2005年这七年时间内,基本上是每两年要进行一次竞职竞岗。频繁地竞争,并使其制度化,其旨在为职工搭建好竞技平台,形成一个自加压力、自我挑战的竞争氛围,由“要我干”向“我要干”进行转换。事实也是如此。如1999年的中层干部竞职,五个门市主任的职位,报名的就有20人,最后参加竞职演讲的有18人。为了竞聘成功,竞聘者们查资料,访亲友,反复修改演讲稿;对着镜子练,请人指导练,以臻完善。事实证明,这次中层干部竞职活动非常成功,新当选的五位门市主任很快地打开了工作局面,使图书销售额有较大增长,其中尤以县城一、二门市销售增幅较大,几近翻了一番。特别是2005年那场全员身份置换,在岗的55人当中,除有2人符合内退条件外,其余53人全部进行了身份置换,其中有15人提前与书店买断了工龄、解除了劳动关系(注:2007年又有2人与书店解除了劳动关系),有38人通过竞职竞岗被返聘。这次全员身份置换,达到了在阵痛中脱胎换骨,在置换中精干队伍的目的。现在全店在岗职工仅有34人,就是这34人担负起了比以往55人所干的还要多还要难的工作,真是一人顶两人用,且干得较为出色。以近三年销售为例,2006年是2219万元,2007年是2280万元,2008年现已超过了2350万元。在学生人数逐年下降、义务教育阶段教材全免的情况下,书店的销售额逐年上升。

    三、抓以人为本,谋长远建设,在生活中关心爱护这支队伍。

为建设好这支队伍,促进和谐发展,我们按照以人为本的理念,在工作上对他们压担子、加码子,在生活上则是关心加爱护、帮助与支持,着力构建和谐书店。

一是提高门市前勤人员的生活待遇。如为门市前勤人员配备煤气、餐具、电视、电脑,每月发放下乡生活补助费、摩托车修理费,回店开会办事报销差旅费、提供食宿。对当年度超额完成任务的门市人员,提供外出参观考察待遇。另外,在政治生活上关心他们,如每年的评模评先、入党、外出学习,都向门市一线人员倾斜。近三年有四位农村门市职工先后加入党组织,成为当地图书发行业的生力军。

二是关心离退休职工的生活待遇。我们店现有离退休人员(含内退)50人。现在的离退休职工全部在县机关事业保险局领取退休费,最多的每月2000多元,最少的也有1000多元。另外,逢年过节还让他们聚一聚,发放一些节日慰问品;每年重阳节还要组织外出参观。可以说,蕲春县店的离退休职工的待遇在当地位居前列。

三是全员参保。从2002年起至现在,我们店投入近400万元为离退休人员办理了终身养老保险,为内退人员、在岗人员办理了“五险一金”,彻底地解决了职工的后顾之忧。

由于我们狠抓了这支队伍的思想建设、组织建设和长远建设,使得这支队伍的战斗力引人注目、为人称道。就是这支队伍,保持了从1999年到2008年十年年销售码洋过2000万元、利税过百万的水平,且销售额呈逐年上升趋势;多种经营的纯利从2004年起,每年达30万元。就是这支队伍,使书店的固定资产由1998年的不足300万元发展到2008年的1900万元以上,十年翻了近七倍。就是这支队伍,从2003年到2006年,连续两届获得省级文明单位,今年已向上呈报了2007?2008年度省级最佳文明单位报告;同时在2007年店庆70周年时,获国家人事部、新闻出版总署授予的“全国新华书店先进集体”称号。
    题二:一套好制度

有人说,现在新华书店的管理难搞,主要是体制没弄好。对此,笔者不敢苟同:资本主义社会的企业,其体制应该比较灵活完善吧,为什么有的轰轰烈烈地开业,有的灰溜溜地关门?同在一个制度中的新华书店,为什么有的鲜活,有的萎缩?就是普通的豆腐菜,尽管主料都是豆腐,但只要配料不同,做法不同,就变出色香味迥异的百味豆腐。答案不难给出:管理(打理)的问题!管理成就大事业!

    说到蕲春县店的管理,得先来说一下“黄本子”。当我们的职工在进行半年目标任务结算,遇有不清楚的问题时,便有人高叫:“拿黄本子来,拿黄本子来!”可见“黄本子”已深入人心。其实所谓的“黄本子”,就是我们店所制订的《岗位目标任务结算及奖惩管理细则》。“黄本子”的前身是以几张白纸出现,再以后是以文件形式出现,直到2005年我们综合全店的所有管理制度,经过修改后细分到业务管理、财务管理、人事管理、门市管理和综合管理五个部分,一年一修改,全店在岗干部职工人手一册。因总是用黄颜色的封面,所以大家便叫它“黄本子”。

    说完了“黄本子”,有必要说一说有人把它称之为“紧箍咒”的那个“责任书”。“责任书”全称就是一年一度与全店干部职工签订的《经营目标管理责任书》。这个《责任书》是在与职工签订的《劳动合同书》的基础上予以量化、细化制定的,由经济目标、精神文明建设目标和综合管理目标三个部分组成,采用百分制的办法予以分解,分前勤销售部门与后勤管理部门。因各自的岗位职责不同,其内容也相应不同。《责任书》最先是2005年在前勤部门试行,效果很好;2006年扩大到后勤和中层干部;从2007年起,一改“刑不上大夫”的陋习,在经理层也开始实施。《责任书》每半年一考核一评比,总分低于70分的中层干部免职,是副经理的绩效工资减半计发,同时建议上级店对其职位进行缓聘。现在全店在岗职工人人有职责,个个有目标,有道“紧箍咒”,从上到下不轻松。

    如今,我们店的管理机制形成了以《劳动合同书》、《经济目标管理责任书》和《岗位目标任务结算及奖惩管理细则》这三块为一体的管理模式。如果说《劳动合同书》是母本,那《责任书》就是父本,而《管理细则》则是子本了。一本比一本详细、具体,达到了制度化、量化、细化的目的,从而形成了工作??责任制、管理??目标制、工资??浮动制、上岗??竞争制、费用??包干制、用工??合同制的一套完整的管理机制。

    至此,本人认为,一套好的管理制度最少应具备以下三个特点:

    一是具有科学性与刚性。按照科学发展观的要求,所制定的管理制度必须以人为本,一切从实际出发,利于全面发展。如制定的目标任务不要高不可攀,要大家“跳一跳,摘得到”、“弯一弯,就能到”,这就是科学的。为了确保目标任务的实现,你得采取强硬的手段,重惩之下保目标,执行起来无弹性,这就是刚性。如我们店为确保完成每年度的“必修必订”教材任务,制度上规定“凡‘必修必订’教材必须无条件订齐订足,未完成任务部分按其码洋的50%对责任人予以罚款,不能用‘选用选订’教材(包括超额部分)以及超额的教辅抵扣”、“所订的‘必订’、‘选订’教材以及随教材一起征订的读书活动用书、教辅资料等所有包销实物必须无条件地发下去,未发下去的实物不计库存,不减存数,不抵减下季度的征订任务。”记得这一制度刚出台时,有些职工不以为然,50%的扣,怕不可能吧?结果到半年结算时真那样扣了,有的职工一季就扣掉了七千多元。这一下慌了,迫使大家再也不敢马虎了。正是这一刚性制度的出台与实施,确保了我们店十多年来的教材发行任务每年都是超额完成,所有包销不退货的实物,包括教材、教辅、读书活动用书、岗外推销图书等,均实现了零库存,直接为企业减少了损失,增加了效益。

    二是要以人为本。按照科学发展观提出的“和谐发展”的要求,所制订的管理制度必须将制约机制与激励机制有机地结合起来,彰显人性化管理,以利和谐发展。为此,我们店在“综合管理”制度部分,就设立了多项奖励,如年度任务超产奖、单项任务超产奖、部门对口奖、信息调研成果奖、安全行车奖、子女升学奖(指升入本科大学)、敬老奖、家庭和睦奖等。如在“敬老奖”中规定,凡本店职工其父母(含公婆、岳父母)年龄在80岁以上,每年度奖励该职工200元;90岁以上,奖励500元;100岁以上,奖励1000元。

    三是要利于操作。如我们店在半年结算时,只要打开“黄本子”和《责任书》一对照,算一算,便能知道自己这半年可拿多少工资、多少奖金、能否有什么奖励等等,一目了然,非常简单。

题三:一部好方案

    有人说,现在农村图书发行无法搞,年轻人都出外打工去了,只剩下“386199”部队了,谁来看书?属于“38”(妇女)的,家务事多,围着田地转、孩子转、锅台转,空闲了还要摸一圈(打牌)??懒得看;属于“61”(儿童)的,放学回来还要做作业、帮做家务、帮做农活,即使空闲了,也是扒在电视机旁看动画片??顾不上看;属于“99”(老人)的,一是文盲、半文盲多,看不懂,二是没有钱看,有点钱就想抹抹牌、喝喝酒,结果是??没有能力看。笔者认为:关键要按照科学发展观的要求,进行经营创新,找准切入点,以活动为载体把他(她)们从酒桌、牌桌、神桌这三桌上拉出来。笔者认为一部好的营销方案,至少应有以下三个特点:

    一是具有前瞻性与指导性。按照科学发展观的要求,所制订的营销方案既是经济的(花少钱多办事办大事),又是科学的(利于操作);既能促进“又好又快发展”,又能促进“可持续发展”。鉴于此,我们店在总结多年营销活动的基础上,分别在一般图书和教材(主要是选订教材)、教辅上制订相应的营销方案。如在一般图书中,我们制订了“进抓品种,销抓策划,退(调)抓责任,存抓合理”的十六字营销方案,以及“应建立以门市阵地销售为核心,以岗外推销为龙头;以节假日优惠展销,专项活动促销;开展青少年读书活动、送书下乡、服务新农村建设为链条式的等多种营销活动并存的营销格局”的营销规划;在教材、教辅上,我们制订了“早、细、诚、责”四字营销方案。所有这些对拓宽发行渠道、规范营销行为、繁荣农村图书市场起到了有力的推动作用。

    二是具有创意性。一部好的营销方案,不能总是一个模式,一成不变,必须具有创新意识,年年出新,常换常新,能吸引人的眼球,引领市场潮流。比如《六一营销方案》,不能年年都是打折让利促销,必须将让利部分变个花样来刺激读者。如去年是打折让利,今年是“买一赠一”,明年就谋划“有奖竞猜”了。

三是具有连续性。上面说到“年年出新,常换常新”,怎么又说要具有连续性呢?其实这个连续性与常换常新并无矛盾,它是要求设计者在制作营销方案、开展营销活动时,像电视连续剧和戏曲连台戏那样,以故事情节扣人,以悬念揪人。比如这几年,我们开展向县里科局级干部推销家庭藏书营销活动时,有意将藏书目录编成第一套、第二套、第三套……,在每一套里又分有励志篇、谋略篇、伟人篇、小人篇等等,一环套一环,一套连一套,欲罢不能,从而激起读者的购买欲望。

鉴于以上特点,这几年我们店围绕营销改革做了两件事情,一是在营销方案上下功夫,二是在营销活动上下功夫。做到了凡营销必策划,凡策划必有方案,以利总结发展。

    在营销方案上,我店进行了大量的市场调研,先后出台了一系列的营销制度(方案)。如在教材发行方面,就出台了《中小学教材发行管理细则》、《义务教育阶段免费教材发行管理规定》、《中小学教材发行四字经》、《高中教辅征订发行注意事项》等十几个文件与方案。在一般图书营销方面,先后下达了《一般图书营销管理细则》、《门市图书分类陈列与宣传暂行管理办法》、《星级书店一般图书营销的四个环节》、《开展青少年读书活动实施管理办法》等等。在开展具体活动时,再设计相应的细节方案。如今年开展的春秋两季读书活动,就分别出台了《关于开展〈奥运中国〉青少年读书活动实施方案》和《关于发行〈抗震救灾知识读本〉的实施方案》,共发行读书活动用书达98万元。

    在营销活动上,开展了春秋两季中小学教材教辅营销活动、青少年读书活动、岗外推销活动、节假日展销活动、重点图书预约预订活动、大中专教材及馆藏图书营销活动和服务新农村建设活动,这七项活动的开展,有效地激活了农村图书市场,拓宽了发行渠道,书店的两个效益也大为提升。如每年开展的青少年读书活动,发行图书近100万元,加上后期的知识竞赛、演讲竞赛以及作文竞赛等各项活动的开展,其涉及面之大、影响面之广显而易见。如今年开展的重点图书预约预订活动,发行《优质课堂》、《超级考生》达41万元,《坚持改革开放教育读本》近万元。重点图书的预约预订活动的开展,填补了前几年的营销空白,拓宽了发行渠道。还有每年开展的干部职工岗外推销活动、“六一”少儿图书促销活动,尽管是给本店职工下达任务,但职工身后的家属、亲友等等,是一条连绵不断、越联越宽的销售网络,其触角延伸到市场的每个角落,每年发行码洋达到了30万元以上。特别值得一提的是,在服务新农村建设活动中,我们成立服务新农村建设图书推销专班,坚持节假日(双休日)活动在乡下,变被动服务为主动服务;配合县委宣传部、县新农村建设办公室,先后发行《中国农村文库》(第一套、第二套)500多套,发行《社会主义新农村文库》100多套,帮助建立了300多个村级图书室,变“送文化”为“种文化”;一如既往地为农村专业户提供便捷式的跟踪服务,以及变单一服务为多功能服务。

    党的十七届三中全会确定了“到2020年农民人均纯收入比2008年翻上一番,农村文化进一步繁荣,农民基本文化权益得到更好落实,农村人人享有接受良好教育机会”的大目标,这又给我们农村基层新华书店提供了大好发展机遇。为此,我们要在这场大变革大发展中,抢抓机遇,趁势而上,按照科学发展观的总体要求,进一步规划好未来几年的发展蓝图,打好服务品牌,寻找契机发展自己,壮大自己,推动农村图书发行产业又好又快发展。

 

 

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