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温馨提示温暖读者心

发布时间:2009-06-05 作者:钱冬冬 来源:出版商务周报 阅读量:6608
钱冬冬  江苏省南通市新华书店
 
  一位英国诗人说过,一个卖书人不仅是为了谋生而贩卖纸和油墨的混合物,他其实是在销售人文、智慧与经验。书店对读者的关怀正是这样一种销售理念的体现。而书店的标志与提示虽然只是书店人文关怀中的一个细节,却可以体现出书店用心的程度。
  现在南通书城的提示一般可以分为这么几种:基础设施提示、安全提示、导购提示、畅销排行与新书推荐、活动提示、细节性的友情温馨提示等。告知读者的方式除了以文字图像、手绘宣传、喷绘展示等方式,还可以通过广播台的播报。
  导购提示包括楼层标志、图书分类,这使读者可以很快地找到自己所需要的书。南通书城在一层大厅设有各楼层图书分类表,读者进入卖场之前就有了一个直观的印象,起到很好的指示作用。另外其将各楼层的大分类与每个书架的小分类相结合使用,这样一来,读者不再盲目地找书,能够有目的地、很简便地找到自己所需要的分类。
  畅销排行与新书、好书推荐在传达给读者丰富信息的同时,也带有一定的导购性质。南通书城在各楼层都设有新书宣传推荐榜,特别是别具特色的pop手绘宣传夺人眼球,在与相关图书一起张贴摆放时,读者的欣赏和选购行为都觉得方便、怡心。在南通书城一楼大厅还有电子显示屏滚动播出各门类图书及半月畅销书排行榜,玻璃隔断上定位张贴重点书手绘宣传pop,让读者直观地了解各个种类畅销书,指引读者阅览、翻阅、选购。特别在有花样造型的重头书上用小宣传架表明热销中好书急到货,热购不错过等字样,使周围的书香氛围因它的存在而显得更加有立体感。同时还用请读请关注等相对平和的说法,让读者更加容易接受。
  活动提示是发布一些活动信息,包括特价、打折、赠送以及书城其他特别活动。如近期的六一文化营销活动中的购书赠礼、优惠打折、名人签售、广场大型魔术游艺互动活动等都在书城主要宣传区域制作pop主题展示招贴画。还有一些是细节性的友情提示,如在主要出入口贴上地标请勿随地入座,或在小书台(墩)上标有请不要坐在我身上哟等温情、俏皮字样,让读者接受起来更加亲近。在收银台则有购书须知:图书售出,如无质量问题,恕不退还等提示,以避免不必要的纷争。
  基础设施提示与安全提示是书城作为公共场所必不可少的,比如标注卫生间、收银台、安全出口等公共设施的位置所在,让读者对卖场布局一目了然,轻松度过在书城逗留的好时光。
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